Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Repórtamelo. Al descargar, instalar, acceder o usar nuestra aplicación móvil (“la App”), aceptás estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar la App.

1. Uso de la Aplicación y Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertas funciones de Repórtamelo, como crear reportes de problemas comunitarios o firmar peticiones, debés registrarte iniciando sesión mediante tu cuenta de Google.

• Precisión de la información: Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.
• Privacidad de la cuenta: La App te ofrece controles en la sección de “Configuraciones” para ocultar tu perfil y nombre de usuario. Si activás estas opciones, tu identidad no será visible en la capa social de la App (peticiones y reportes) y tu perfil público no mostrará tu actividad reciente, garantizando tu anonimato frente a otros ciudadanos.

2. Contenido Generado por el Usuario (UGC)

Vos sos el único responsable de las fotos, textos, ubicaciones y cualquier otro contenido que enviés a través de la App. Al publicar contenido en Repórtamelo, nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido con el único fin de gestionar, hacer públicos y dar seguimiento a los problemas reportados. No utilizaremos tu contenido para otros propósitos sin tu consentimiento explícito.

3. Reglas de Conducta y Política de Tolerancia Cero

Repórtamelo es una herramienta para mejorar la comunidad. Por lo tanto, mantenemos una política de tolerancia cero frente al contenido objetable y el comportamiento abusivo. Acordás estrictamente NO utilizar la App para publicar o compartir:

• Información falsa o engañosa.
• Acoso, intimidación o bullying hacia otros usuarios o entidades.
• Lenguaje de odio, discriminación o insultos.
• Amenazas o incitación a la violencia.
• Contenido inapropiado, obsceno o explícito.
• Violaciones a la privacidad o datos personales de terceros (incluyendo fotografías donde se identifique a personas sin su consentimiento).
• Suplantación de identidad o cuentas falsas.
• Spam, estafas, promoción no deseada o reportes duplicados intencionalmente.

4. Sistema de Reporte y Bloqueo de Usuarios

Para garantizar un entorno seguro, Repórtamelo incluye herramientas de moderación impulsadas por la comunidad:

• Reportar Usuarios/Contenido: Si encontrás contenido que viola estas reglas, podés reportarlo directamente desde el perfil del usuario o la publicación usando el botón “Report User”. Debés seleccionar el motivo del reporte e incluir los detalles pertinentes.
• Bloquear Usuarios: Tenés la opción de bloquear a otros usuarios (“Block User”) para evitar cualquier interacción futura con ellos dentro de la plataforma.
• Acción de Moderación: Nos comprometemos a revisar todos los reportes de contenido o usuarios objetables en un plazo máximo de 24 horas.
• Sanciones: Nos reservamos el derecho absoluto de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado y de suspender o bloquear permanentemente (ban) a los usuarios que incumplan estos Términos, sin previo aviso.

5. Servicios Premium y Suscripciones

Repórtamelo puede ofrecer compras dentro de la aplicación (como “Repórtamelo Pro”) para eliminar anuncios u ofrecer funcionalidades adicionales. Estas transacciones son procesadas de forma segura por Apple. Los reembolsos, si aplican, están sujetos a las políticas de la App Store.

6. Limitación de Responsabilidad

La App se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Repórtamelo no garantiza que la aplicación estará libre de errores, interrupciones o que todos los problemas reportados serán resueltos por las autoridades correspondientes. No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la incapacidad de usar la App.

7. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador.

8. Contacto

Si tenés alguna pregunta, queja o sugerencia sobre estos términos o el funcionamiento de la App, podés escribirnos a hello@reportamelo.app. Estamos ubicados en San Salvador, El Salvador.